En el Hospital Veterinari Molins podemos atender a su mascota 24 horas 365 días al año. Si tiene que venir a hacer una revisión anual, vacunación, o una visita sin carácter de urgencia , debe pedir cita previa al teléfono 93 668 5753 de lunes a viernes de 8:15 a 20:45. En este mismo teléfono les darán cita si quieren concertar una visita con un especialista, un veterinario en concreto o para una revisión de un paciente que ya se ha visitado anteriormente. Generalmente se realiza una exploración de su animal y se determina si es necesaria alguna prueba complementaria, siempre explicándoles las posibles patologías que pueda presentar su mascota y los costes que esto pueda acarrear.
PREPARANDO LA VISITA...
Rogamos que los animales que vengan a visitarse a L’Hospital vayan correctamente sujetos (correas, trasportines, jaulas,...) para evitar posibles enfrentamientos con otras mascotas. Una vez aquí, deben pasar por recepción para abrir una historia clínica al paciente, o en el caso de que ya posea una, buscarla en los archivos. Es recomendable traer la cartilla sanitaria del paciente y los datos del propietario. Recomendamos que la persona que entre en la consulta esté al día de las medicaciones, tratamientos y patologías previas de la mascota.
HORARIOS
El horario de consultas es de 8:00 a 20:00h de lunes a viernes. Sábados de 10 a 20 horas. Recomendamos pedir cita al teléfono 93 6685753 para evitar retrasos en las exploraciones. Deben tener en cuenta que las urgencias siempre tienen atención médica prioritaria y están abiertas las 24 horas del día, 365 días al año. Si su visita es con alguna especialidad en concreto, deberá pedir cita al 93 668 5753 para programar día y hora.
APARCAMIENTO
El hospital está en un polígono industrial donde hay suficientes plazas de aparcamiento en sus inmediaciones. El estacionamiento es totalmente gratuito.
POLÍTICA DE COBRO
Las exploraciones que se realicen a su mascota se deben abonar al terminar la visita si el paciente no se queda ingresado. En caso de quedar hospitalizado o de intervención quirúrgica se debe abonar el 50% del presupuesto en el momento del ingreso. El importe final se acabará de abonar en el momento del alta hospitalaria. Se aceptan pagos en efectivo y tarjeta de crédito.
PACIENTES REMITIDOS
Si su veterinario habitual le remite al Hospital Veterinari Molins para una visita con un especialista, hay que pedir hora al teléfono 93 668 5753, o bien ser vuestro veterinario mismo el que pida cita en nuestro centro. Siempre que sea posible, recomendamos que nos traiga el formulario de remisión o un breve informe que describa cuáles son las pruebas realizadas, los resultados y el motivo de derivación. Este documento se lo proporcionará el veterinario que lo referencia a nuestro centro o bien nos lo hará llegar él mismo vía correo electrónico o por conversación telefónica. Una vez que el paciente sea dado de alta y durante la estancia del animal, si es que éste se tiene que quedar ingresado, se informará a su veterinario de las pruebas, resultados y diagnósticos realizados.
INFORMACIÓN SOBRE LA EVOLUCIÓN DE LOS PACIENTES INGRESADOS
El horario de atención telefónica para conocer el estado de los animales es de 8:00 a 21:00 horas todos los días del año. Si su animal está ingresado por una intervención quirúrgica, una vez realizada la misma, el cirujano se comunicará telefónicamente para comentar el resultado del proceso. Si su animal está ingresado por cualquier otra patología, se recomienda convenir una hora en concreto con el veterinario responsable del caso para solucionar todas las dudas sobre la evolución, resultados y diagnósticos de su mascota. No obstante durante el resto de horario les informaremos del estado general del paciente. En caso necesario el veterinario responsable del caso se pondrá en contacto con ustedes para comentar alguna alteración, prueba complementaria o cambio en la evolución del paciente, o bien para citarlos en el hospital y así discutir nuevas opciones de tratamiento.
PUEDO VISITAR MI ANIMAL INGRESADO?
El horario de visita de los pacientes ingresados es de lunes a domingo de 10:00 a 14:00 por la mañana y de 17:00 a 20:00 por la tarde. Durante el resto del tiempo, los pacientes están descansando y tres veces al día salen a pasear (siempre que sea posible), se medican, se toman las constantes y se higienizan todas las jaulas. Si debe visitar a sus animales fuera del horario establecido, rogamos que lo comunique al veterinario responsable para que establezca un turno de visitas. Como los animales ingresados no están en óptimas condiciones y para evitar molestias a los demás pacientes, recomendamos que las visitas estén limitadas a 2 personas por mascota, pudiendo hacer turnos desde la sala de espera. Aunque el horario de visita es bastante amplio, recomendamos que las visitas no se alarguen en exceso, para respetar el descanso de los pacientes ingresados.
CUANDO PUEDO RECOGER MI ANIMAL?
El horario de recogida de un animal hospitalizado es de 08:00 a 20:00. Hay que convenir la hora de recogida con el veterinario responsable del caso o en su defecto, mantener conversación telefónica para que este último pueda dejar instrucciones adecuadas al compañero veterinario que dará el alta al paciente. Recuerde que en el momento del alta del animal se liquidará la factura pendiente por los servicios veterinarios prestados y suele ser un buen momento para concretar las visitas posteriores de revisión.
FALLECIMIENTO DE MI MASCOTA
Si desgraciadamente su mascota ha muerto, nuestro centro ofrece un servicio de incineración. Puede llevar su mascota a nuestro centro donde se harán todos los trámites necesarios y donde podrá optar la opción de crematorio más adecuada para su caso.